Ilyen sokatmondó külsőség az ember jellemző környezete, amelynek kialakítására, karbantartására közvetlen hatással van. Ezek körébe tartoznak a tárgyi környezet elemeinek az elhelyezése, melyeket a személyek az interakciók során használnak. Ebbe a kategóriába az embert körülvevő tárgyi kultúra elemei tartoznak.

 

 

 

Bár szorosan kapcsolódnak az emberi viszonyokhoz, azoknak nem közvetlen részei. A környezeti tényezők csoportját alkotják azok az elemek, amelyek között az interakció lezajlik, az épület, annak belső díszítése, a megvilágítás, a szagok, a színek, a hőmérséklet, a háttérzajok. Ebbe a kategóriába tartoznak még a cselekvésnyomok, melyeket a személyek hagynak maguk után. A nyomozás és kriminalisztika körébe tartoznak.

Nem nagyon figyelünk rá, pedig az ember jellemző környezetéhez tartozik például a munkahelye, munkakörnyezete. Munkakörnyezetünk nem tükrözhet rendetlenséget, elhanyagoltságot. Rendetlen asztal lerágott ceruzavégekkel, kiürítetlen hamutállal trehányságra, slamposságra utal.

A félfogadó pult, az iroda, a raktár tisztaságának, rendjének, ízléses és praktikus berendezésének jelentős hatása van az ott dolgozóra és az oda belépőre egyaránt. Fontos, hogy környezetünk tiszta, rendezett és adottságainknak megfelelően elegáns legyen.