A 11. fejezetben tanulmányozza a taktilis kommunikáció, az érintkezéses viselkedés jellemző sajátosságait. Megjegyzem, hogy Michelangelo híres freskó festménye – az „Ádám teremtése” – örökül hagyta ránk a mítoszt, az érintés általi teremtés példáját. Bemutatom, hogy megfigyelések és tudományos vizsgálatok egyaránt igazolják, hogy kommunikációs jelentősége van annak a távolságnak, amelyet az emberek beszéd közben tartanak egymás között. E témakörből kiemelem a bizalmas, intim zónát (15–45 cm), a bizalmas távolság szakaszát, az egyén „felségterületét”, melyet csak a hozzá közelállók (közvetlen partner, családtagok, rokonok, közeli barátok) léphetnek át. Megemlítem a személyes zóna, a társasági zóna és a nyilvános szereplés zónatávolság sajátosságait. Végül bemutatom a készítmények és a környezeti tényezők szerepét és hatását.