Ebben a fejezetben megismeri a társadalmi kommunikáció fogalmát, a kifejezés jelentését eltérő értelmezéseit. Szólok a társadalmi kommunikáció személyes és a tömegkommunikációs kapcsolatáról, a közvetlen és közvetett kommunikációról, a közvetlen emberi kommunikáció és a közvetett mediális kommunikáció (tele- és tömegkommunikáció) sajátosságairól. Rávilágítok a köznapi és a hivatali kommunikáció különbözőségire, társadalmi vonatkozásaira. Ismertetem a kommunikáció irányultságát is.